Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 9 augustus 2026

WŁOSENA® szanuje prywatność swoich klientów i dokłada wszelkich starań, aby dane osobowe były przetwarzane w sposób bezpieczny, przejrzysty i zgodny z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy, w jakim celu je wykorzystujemy, jak je chronimy oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem sklepu internetowego WŁOSENA jest:

Nazwa firmy: WŁOSENA
E-mail: Egy-trading@outlook.com
Strona internetowa: https://wlosena.pl

Administrator jest odpowiedzialny za prawidłowe i bezpieczne przetwarzanie danych osobowych.

2. Jakie dane zbieramy?

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać następujące dane:

  • imię i nazwisko;
  • adres dostawy;
  • adres e-mail;
  • numer telefonu;
  • dane dotyczące zamówienia;
  • informacje dotyczące płatności;
  • adres IP;
  • informacje dotyczące urządzenia i przeglądarki;
  • informacje dotyczące korzystania z naszej strony internetowej;
  • informacje przekazane podczas kontaktu z naszym działem obsługi klienta.

Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych. Dane dotyczące płatności mogą być przetwarzane bezpośrednio przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych.

3. W jakim celu wykorzystujemy dane?

Dane osobowe mogą być wykorzystywane w celu:

  • realizacji i dostarczania zamówień;
  • przetwarzania płatności;
  • obsługi zwrotów i reklamacji;
  • kontaktowania się z klientem w sprawie zamówienia;
  • odpowiadania na pytania i wiadomości klientów;
  • zapewnienia prawidłowego funkcjonowania sklepu internetowego;
  • zapobiegania oszustwom i nadużyciom;
  • prowadzenia dokumentacji księgowej i podatkowej;
  • analizowania korzystania ze strony internetowej;
  • prowadzenia działań marketingowych, jeśli klient wyraził odpowiednią zgodę lub istnieje inna podstawa prawna;
  • poprawy naszych produktów, usług i doświadczenia użytkownika.

4. Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy na podstawie jednej lub kilku podstaw prawnych określonych w art. 6 RODO, w szczególności:

  • wykonanie umowy – w celu realizacji zamówienia i dostarczenia produktu;
  • obowiązek prawny – w celu wypełnienia obowiązków księgowych, podatkowych i prawnych;
  • prawnie uzasadniony interes – np. w celu zapewnienia bezpieczeństwa sklepu, zapobiegania oszustwom oraz dochodzenia lub obrony roszczeń;
  • zgoda – w przypadku działań marketingowych lub wykorzystania określonych rodzajów plików cookie, jeżeli zgoda jest wymagana.

5. Udostępnianie danych osobowych

W celu prawidłowego funkcjonowania sklepu możemy przekazywać dane osobowe zaufanym dostawcom usług, którzy pomagają nam w prowadzeniu działalności.

Mogą to być między innymi:

  • Shopify – platforma naszego sklepu internetowego;
  • dostawcy usług płatniczych;
  • firmy kurierskie i operatorzy pocztowi;
  • dostawcy usług hostingowych i technologicznych;
  • dostawcy usług związanych z obsługą klienta;
  • dostawcy usług analitycznych;
  • dostawcy usług marketingowych i reklamowych, jeżeli korzystamy z takich usług.

Dane mogą być również ujawniane, jeśli jest to wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.

W przypadku przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy stosujemy odpowiednie mechanizmy ochrony danych wymagane przez RODO. W zależności od dostawcy może to obejmować m.in. standardowe klauzule umowne.

6. Jak długo przechowujemy dane?

Dane osobowe przechowujemy tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub tak długo, jak wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

Dane dotyczące zamówień i transakcji mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami księgowymi i podatkowymi.

Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do momentu wycofania zgody, chyba że istnieje inna podstawa prawna do dalszego przetwarzania.

7. Twoje prawa

Zgodnie z RODO masz prawo, w określonych przypadkach, do:

  • uzyskania dostępu do swoich danych osobowych;
  • poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
  • usunięcia danych;
  • ograniczenia przetwarzania danych;
  • przenoszenia danych;
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;
  • wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Niektóre z tych praw mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z przepisów prawa. UODO wskazuje również, że osoba powinna w pierwszej kolejności skierować żądanie bezpośrednio do administratora danych.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem:

Egy-trading@outlook.com

8. Prawo do wycofania zgody

Jeżeli przetwarzamy dane na podstawie Twojej zgody, możesz wycofać ją w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

9. Pliki cookie

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie oraz podobne technologie.

Pliki cookie mogą być wykorzystywane między innymi do:

  • prawidłowego działania sklepu;
  • zapamiętywania produktów w koszyku;
  • zapamiętywania preferencji użytkownika;
  • analizowania ruchu na stronie;
  • poprawy funkcjonowania sklepu;
  • prowadzenia działań marketingowych i reklamowych, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.

Niektóre pliki cookie są niezbędne do prawidłowego działania strony, natomiast inne są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody.

Użytkownik może zarządzać ustawieniami plików cookie za pomocą ustawień swojej przeglądarki oraz dostępnego na stronie mechanizmu zarządzania zgodami.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

  • nieuprawnionym dostępem;
  • utratą;
  • niewłaściwym wykorzystaniem;
  • zmianą;
  • ujawnieniem osobom nieuprawnionym.

Należy jednak pamiętać, że żadna metoda przesyłania danych przez Internet ani żadna metoda przechowywania danych nie może zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.

11. Dane dzieci

Nasz sklep nie jest przeznaczony dla osób, które nie mają ukończonego wieku wymaganego do samodzielnego korzystania z usług zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Nie zamierzamy świadomie zbierać danych osobowych dzieci.

12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie podejmujemy decyzji dotyczących klientów wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania danych, które wywoływałoby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływało, chyba że zostanie to wyraźnie wskazane i będzie miało odpowiednią podstawę prawną.

13. Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo złożyć skargę do właściwego organu ochrony danych osobowych.

W Polsce organem nadzorczym jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

UODO potwierdza, że osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do złożenia skargi dotyczącej przetwarzania danych osobowych.

14. Zmiany w Polityce Prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, aby uwzględnić zmiany w naszej działalności, wykorzystywanych technologiach lub obowiązujących przepisach.

Aktualna wersja Polityki Prywatności będzie zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.

15. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub sposobu przetwarzania danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

WŁOSENA®

E-mail: Egy-trading@outlook.com